Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте.
- Технические неисправности: При возникновении критических технических проблем на платформе Xenon-Matrix, которые делают использование невозможным.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата, выполните следующие шаги:
- Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- В теле письма укажите ваши данные и причину возврата.
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата.
Исключения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже использовали более 50% материалов/услуг.
- Были нарушены условия Пользовательского соглашения.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]